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Introduire un dossier

Un impayé à nous transmettre ?  Il existe trois moyens d’introduire un dossier :

  1. E-mail : envoyez un mail à claims@tcm.be
  2. Téléchargement excel : demandez-nous le fichier type, remplissez-le et envoyez-le à claims@tcm.be
  3. Téléchargement plateforme (demandez-nous un user/password).

Nous vous confirmons réception par email dans les 5 h ouvrables.
Nous commençons de suite l’action amiable. Voyez la page « Méthode » pour plus d’information.

Les informations suivantes nous sont nécessaires pour travailler vos créances :

  • Nom de personne / entreprise du débiteur
  • Adresse débiteur
  • Date de naissance débiteur (si disponible et d’application)
  • Téléphone débiteur (si disponible)
  • E-mail débiteur (si disponible)
  • Copie factures en cause et/ou explication créance
  • Décompte (dû, payé, solde)
  • Vos conditions générales de ventes (pour ajouter d’éventuels intérêts et indemnités)
  • Pour le premier cas: un contrat avec nous (demandez-nous)

TCM dispose d’une plateforme internet sur laquelle vous pouvez déposer vos dossiers facilement.  Vous pouvez ensuite suivre vos créances et laisser des messages aux collaborateurs de TCM. Vous pouvez mettre le dossier à jour en introduisant des paiements en quelques clics.