Qu’en est-il des factures impayées en Espagne?

Ingrid Viana (TCM Spanje) – AGM Paris 2023

Comme vous le savez maintenant, TCM Belgium fait partie depuis près de 30 ans du groupe TCM, un réseau international offrant des solutions locales dans plus de 100 pays.

A l’occasion de l’AGM du groupe TCM qui se tiendra la semaine prochaine à Los Angeles, nous aimerions mettre en avant certains partenaires qui ont été interviewés lors de l’AGM de l’année dernière à Paris.

La dernière fois, vous avez pu entendre TCM USA (Amir Erez), aujourd’hui c’est au tour de TCM Espagne (Ingrid Viana).

Quels sont les défis culturels liés au recouvrement des factures impayées en Espagne?

L’Espagne présente des défis culturels similaires à ceux de la Belgique. Il y a plusieurs différences régionales, de langues et de coutumes. En tant que partenaire de recouvrement, comment gérez-vous cela correctement?

Ingrid Viana:

« Mon mari Alfonso et moi-même sommes originaires du Brésil. Mon père dirige l’une des plus grandes agences de recouvrement de créances au Brésil (TCM Brazil). C’est donc avec le lait de ma mère que je me suis lancée dans le recouvrement de créances! Grâce à mes études, nous nous sommes retrouvés en Espagne et nous y sommes restés.

La culture latine est le ciment entre les deux pays. D’un point de vue culturel, je ne vois pas d’obstacles très marqués au recouvrement de factures impayées en Espagne, mais il y a tout de même quelques spécificités à prendre en compte.

Par exemple, s’il est légal d’effectuer des visites, et nous le faisons pour des cas spécifiques, ce n’est pas très bien accepté culturellement. Autre particularité de l’Espagne : de nombreuses personnes partagent le même prénom et le même nom de famille. C’est pourquoi il est extrêmement important de recevoir autant de coordonnées que possible de la part du débiteur en question, afin de faciliter la recherche de ce dernier. »

Le cadre juridique est-il très différent de celui de la Belgique?

Les documents requis pour entamer une procédure judiciaire en Belgique sont similaires à ceux nécessaires pour entamer une procédure judiciaire en Espagne. Le Burofax est toutefois une exception.

Ingrid Viana:

« Le Burofax est une procédure d’injonction de payer. Bien qu’il ne s’agisse pas encore du début d’une procédure judiciaire, cette lettre sert de moyen de pression, car elle montre au débiteur qu’il a l’intention d’entamer une procédure judiciaire. En outre, il s’agit d’un document juridique nécessaire à l’ouverture d’une procédure judiciaire« .

Et si nous pensions que la législation GDPR de la Belgique était stricte, l’Espagne va apparemment plus loin.

Ingrid Viana:

« La mise en œuvre du GDPR dans le droit espagnol est l’une des plus strictes au monde, ce qui n’est pas sans poser quelques défis pratiques. »

Do you have questions about collecting unpaid invoices in Spain? Please do not hesitate to contact us at s.dereze@tcm.be, or 0498 29 29 14.

30/04/2024

Qu’en est-il des factures impayées en Espagne?

Ingrid Viana (TCM Spanje) – AGM Paris 2023

Comme vous le savez maintenant, TCM Belgium fait partie depuis près de 30 ans du groupe TCM, un réseau international offrant des solutions locales dans plus de 100 pays.

A l’occasion de l’AGM du groupe TCM qui se tiendra la semaine prochaine à Los Angeles, nous aimerions mettre en avant certains partenaires qui ont été interviewés lors de l’AGM de l’année dernière à Paris.

La dernière fois, vous avez pu entendre TCM USA (Amir Erez), aujourd’hui c’est au tour de TCM Espagne (Ingrid Viana).

Quels sont les défis culturels liés au recouvrement des factures impayées en Espagne?

L’Espagne présente des défis culturels similaires à ceux de la Belgique. Il y a plusieurs différences régionales, de langues et de coutumes. En tant que partenaire de recouvrement, comment gérez-vous cela correctement?

Ingrid Viana:

« Mon mari Alfonso et moi-même sommes originaires du Brésil. Mon père dirige l’une des plus grandes agences de recouvrement de créances au Brésil (TCM Brazil). C’est donc avec le lait de ma mère que je me suis lancée dans le recouvrement de créances! Grâce à mes études, nous nous sommes retrouvés en Espagne et nous y sommes restés.

La culture latine est le ciment entre les deux pays. D’un point de vue culturel, je ne vois pas d’obstacles très marqués au recouvrement de factures impayées en Espagne, mais il y a tout de même quelques spécificités à prendre en compte.

Par exemple, s’il est légal d’effectuer des visites, et nous le faisons pour des cas spécifiques, ce n’est pas très bien accepté culturellement. Autre particularité de l’Espagne : de nombreuses personnes partagent le même prénom et le même nom de famille. C’est pourquoi il est extrêmement important de recevoir autant de coordonnées que possible de la part du débiteur en question, afin de faciliter la recherche de ce dernier. »

Le cadre juridique est-il très différent de celui de la Belgique?

Les documents requis pour entamer une procédure judiciaire en Belgique sont similaires à ceux nécessaires pour entamer une procédure judiciaire en Espagne. Le Burofax est toutefois une exception.

Ingrid Viana:

« Le Burofax est une procédure d’injonction de payer. Bien qu’il ne s’agisse pas encore du début d’une procédure judiciaire, cette lettre sert de moyen de pression, car elle montre au débiteur qu’il a l’intention d’entamer une procédure judiciaire. En outre, il s’agit d’un document juridique nécessaire à l’ouverture d’une procédure judiciaire« .

Et si nous pensions que la législation GDPR de la Belgique était stricte, l’Espagne va apparemment plus loin.

Ingrid Viana:

« La mise en œuvre du GDPR dans le droit espagnol est l’une des plus strictes au monde, ce qui n’est pas sans poser quelques défis pratiques. »

Do you have questions about collecting unpaid invoices in Spain? Please do not hesitate to contact us at s.dereze@tcm.be, or 0498 29 29 14.

30/04/2024