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SAMSONITE RECOUVRE VIA TCM – TÉMOIGNAGE

Pour Samsonite, un des atous de TCM est son approche personnelle pour les dossiers de recouvrement nationaux et internationaux.

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La réussite de Samsonite a commencé aux Etats-Unis en 1910. Dès le début, l’intention était de produire des valises de haute qualité qui pourraient résister à des situations de voyage extrêmes.

 

Dans le courant des années 60, Samsonite connu également un franc succès en Europe et décida d’établir son siège social européen à Oudenaarde. Ce sont en ces lieux que se trouvent notamment les départements Marketing, R&D, IT, Finance, etc. ainsi que les départements de gestion des Débiteurs et de Credit Management. Nous sommes continuellement à la recherche d’un équilibre optimal entre, d’une part, le fait de générer des revenus et, d’autre part, la gestion et la réduction des risques.

 

En tant que partenaire externe traitant nos dossiers de recouvrement, nous choisissons TCM. Depuis 2005, nous entretenons une collaboration professionnelle parfaite.

 

Plus de 200 dossiers ont été confiés à TCM durant ces 10 dernières années dont 43% ont pu être recouvrés. Il s’agit d’un taux de récupération élevé dans la mesure où nous ne confions nos dossiers à TCM que lorsque nos processus internes de récupération sont épuisés. En effet, notre équipe se charge d’adresser des courriers de rappel au débiteur, de prendre contact par téléphone avec lui, … En dernier recours, nous demandons à TCM de se charger du recouvrement de ces créances. Ces dossiers sont éparpillés sur le continent européen. Pour Samsonite, il est important de pouvoir se référer à une seule personne de contact en vue d’obtenir des informations concernant les dossiers pendants. TCM dispose à cet égard d’un réseau d’encaissement étendu mais également de l’expertise nécessaire pour procéder au recouvrement sur un plan international.

 

Il ne s’agit pas seulement de récupérer le montant principal de la créance mais également les frais et intérêts échus. Ainsi, en Belgique, TCM obtient un résultat dans 109 % des cas (9% correspondant à des frais et intérêts).

 

L’approche personnelle de TCM dans un contexte international constitue l’un des nombreux atouts qui, selon nous, fait d’elle le partenaire idéal pour nos dossiers de recouvrement.

 

Grâce à sa collaboration avec TCM, Samsonite peut en permanence améliorer ses compétences en termes de credit management mais aussi, dégager des capitaux supplémentaires.

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Vandewege Svea, Credit & Receivables Director, Samsonite

SAMSONITE RECOUVRE VIA TCM – TÉMOIGNAGE

Pour Samsonite, un des atous de TCM est son approche personnelle pour les dossiers de recouvrement nationaux et internationaux.

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La réussite de Samsonite a commencé aux Etats-Unis en 1910. Dès le début, l’intention était de produire des valises de haute qualité qui pourraient résister à des situations de voyage extrêmes.

 

Dans le courant des années 60, Samsonite connu également un franc succès en Europe et décida d’établir son siège social européen à Oudenaarde. Ce sont en ces lieux que se trouvent notamment les départements Marketing, R&D, IT, Finance, etc. ainsi que les départements de gestion des Débiteurs et de Credit Management. Nous sommes continuellement à la recherche d’un équilibre optimal entre, d’une part, le fait de générer des revenus et, d’autre part, la gestion et la réduction des risques.

 

En tant que partenaire externe traitant nos dossiers de recouvrement, nous choisissons TCM. Depuis 2005, nous entretenons une collaboration professionnelle parfaite.

 

Plus de 200 dossiers ont été confiés à TCM durant ces 10 dernières années dont 43% ont pu être recouvrés. Il s’agit d’un taux de récupération élevé dans la mesure où nous ne confions nos dossiers à TCM que lorsque nos processus internes de récupération sont épuisés. En effet, notre équipe se charge d’adresser des courriers de rappel au débiteur, de prendre contact par téléphone avec lui, … En dernier recours, nous demandons à TCM de se charger du recouvrement de ces créances. Ces dossiers sont éparpillés sur le continent européen. Pour Samsonite, il est important de pouvoir se référer à une seule personne de contact en vue d’obtenir des informations concernant les dossiers pendants. TCM dispose à cet égard d’un réseau d’encaissement étendu mais également de l’expertise nécessaire pour procéder au recouvrement sur un plan international.

 

Il ne s’agit pas seulement de récupérer le montant principal de la créance mais également les frais et intérêts échus. Ainsi, en Belgique, TCM obtient un résultat dans 109 % des cas (9% correspondant à des frais et intérêts).

 

L’approche personnelle de TCM dans un contexte international constitue l’un des nombreux atouts qui, selon nous, fait d’elle le partenaire idéal pour nos dossiers de recouvrement.

 

Grâce à sa collaboration avec TCM, Samsonite peut en permanence améliorer ses compétences en termes de credit management mais aussi, dégager des capitaux supplémentaires.

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Vandewege Svea, Credit & Receivables Director, Samsonite

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