introduire un dossier

Un impayé à nous transmettre ?  Il existe trois moyens d’introduire un dossier :

 

comment ?

Trois méthodes sont à votre disposition :

  1. E-mail : envoyez un mail à claims@tcm.be (ne peut pas contenir de données sur des personnes privées; pour ce type de données, utilisez la Plateforme (3. ci-dessous))
  2. Téléchargement excel : demandez-nous le fichier type, remplissez-le et envoyez-le à claims@tcm.be (ne peut pas contenir de données sur des personnes privées; si le fichier contient ce type de données, utilisez la Plateforme (3. ci-dessous))
  3. Téléchargement plateforme (demandez-nous un user/password).  (Explication)

Nous vous confirmons réception par email dans les 5 h ouvrables.
Nous commençons de suite l’action amiable.

nécéssaire

Les informations suivantes nous sont nécessaires pour travailler vos créances :

  • Nom de personne / entreprise du débiteur
  • Adresse débiteur
  • Date de naissance débiteur (si disponible et d’application)
  • Téléphone débiteur (si disponible)
  • E-mail débiteur (si disponible)
  • Copie factures en cause et/ou explication créance
  • Décompte (dû, payé, solde)
  • Vos conditions générales de ventes (pour ajouter d’éventuels intérêts et indemnités)
  • Pour le premier cas: un contrat avec nous (demandez-nous).

notre feedback

Nous vous tiendrons régulièrement informés de l’évolution du dossier et vous avez en permanence accès en ligne à vos dossiers.

Ce système permet également l’échange de messages et de fichiers de manière sécurisée.