Vijf interessante reflecties van onze lokale partner over incasso in het Verenigd Koninkrijk [interview]

Valt er wat te vertellen over handelen en, daaraan gekoppeld, incasso in het Verenigd Koninkrijk? Wij denken van wel. De Britten varen al sinds mensenheugenis een eigengereide koers doorheen de geschiedenis, en daar lijkt de 21^ste eeuw geen verandering in te brengen. Ze gaan prat op hun onafhankelijkheid en hun tradities, en durven wel eens vreemd uit de hoek komen. Only in Britain kom je de tongtwisting dorpsnaam Llanfairpwllgwyngyll tegen of is er de (enige!) zusterstad van Mars, Glenelg, te vinden. Of wat dacht je van bizarre sporten van Britse bodem zoals badkuip roeien, Wellie wanging (oftewel laarsgooien) of het World Gurning Championship (om ter best gekke smoelen trekken)?

1. Brexit: een pijnlijke scheiding?

Om nog maar te zwijgen van het (ave)rechts rijden of het vasthouden aan de eigen munteenheid, ook al is men (voorlopig toch nog) aangesloten tot de Europese Unie. ‘Dankzij’ de Brexit (als die er al komt) zal het Verenigd Koninkrijk (of toch ongeveer de helft daarvan) opnieuw voor een onafhankelijke koers kiezen, waarbij nog niet volledig te voorspellen valt of die beslissing ook in de Library of Mistakes (waar anders te bezoeken dan in Groot-Brittannië) dient opgenomen te worden.

Het is dus nog even nagelbijten alvorens we weten of we een zachte, een harde, of helemaal geen Brexit zullen ondergaan. Of zoals de zaakvoerder Pierre Haincourt van onze partner Credit Limits International (CLI) in Groot-Brittannië het ziet: “Brexit? What Brexit? We really cannot see how there can be a cliff edge scenario even in the case of a hard Brexit. Both sides have simply too much to lose and we fully expect that a transition period will take place whatever the outcome, and if Brexit ever happens of course! The main issue in our business which Brexit will affect is recruitment. As a growing international business, we recruit as many foreign nationals as we do British citizens and we fear that any restriction in free movement of people between the EU and the UK will have a negative impact on our business.”

2. Tienjarig jubileum: does size matter?

CLI werd opgericht op 20/03/2009. Tien jaar later is CLI uitgegroeid van een éénmanszaak tot een bekroond incassokantoor (zie het beeldje van aanzienlijke grootte) met een twintigtal medewerkers en meer dan 800 klanten. Dat team int momenteel meer dan 7000 schulden van in totaal meer dan 100 miljoen pond.

CLI is meer dan een incassokantoor, zo stelt Pierre Haincourt: “Because our clients need the entire credit management toolkit, we have built our business as a one-stop-shop for credit management services and we are able to assist companies every step of the way, from order to cash. CLI have recently acquired a Sales Ledger Management business, CCS Solutions, which provides credit control outsourcing and credit risk assessments and training services.”

3. De voordelen van een eiland: nowhere to hide?

U kan ook bij onze partner terecht wanneer u debiteuren wenst op te sporen. Pierre Haincourt: “CLI is able to locate individuals who have left their previous address and find out about their income and assets. Some companies often “vanish” when they owe money to their creditor. When this happens, we investigate and find out what has happened to them. Sometimes they have only  changed their names and moved address or maybe merged with another entity”.

Niet enkel debiteuren, maar ook goederen kunnen getraceerd worden. Wanneer een debiteur in een officiële faillisementsprocedure terechtkomt, is niet altijd alles verloren. “It is always worth filing a claim with a liquidator in case a dividend gets distributed. But even before this, we can work towards recovering any stock that may have been supplied under a Retention of Title Clause or loaned to the debtor. Over the years we have recovered wine, quality lady’s underwear, books, children’s wear, skiing equipment, IT equipment, promotional display units, and a car! We only seek to recover goods which are in a resalable condition of course.”

4. Het minnelijke of gerechtelijke pad: keuzestress?

Pierre onderlijnt dat in beide trajecten de beschikbaarheid van de nodige en juiste documenten essentieel is, en het inningsproces dan ook zwaar zal beïnvloeden. Die documentatie hoeft zich niet te beperken tot getekende contracten en leveringsbonnen, maar kan bijvoorbeeld evenzeer mailverkeer of opgenomen telefoongesprekken zijn.

De getrainde bemiddelaars kunnen voor meer dan 90% van de ontvangen claims een minnelijke oplossing bekomen, en maken daarvoor gebruik van allerhande communicatie. Wanneer een minnelijke oplossing toch niet mogelijk blijkt te zijn, is het aan de juristen van CLI om een (gratis) juridische studie van het dossier uit te voeren en bevelen zij al dan niet het ondernemen van juridische stappen binnen één van de drie jurisdicties (Engeland & Wales, Schotland, Noord-Ierland) aan.

Voor schulden onder GBP 10 000 is het sowieso aangewezen om eerst het minnelijke parcours te proberen, om zo onvoorspelbare juridische kosten die dienen gedragen te worden door de crediteur, te vermijden.

De Limitation Act 1980 bepaalt dat de verjaringstermijn van standaard schulden 6 jaar bedraagt, lopende vanaf de datum van de factuur of vanaf de datum van de laatste erkenning van schuld (bvb. laatste betaling door de debiteur, laatst geschreven communicatie waarin de schuld wordt erkend, etc. …). Wanneer de schuld verjaard is, kan er geen juridische procedure meer aangevangen worden.

5. Pierre’s big shave

Credit controllers (en eender wie te maken krijgt met gevoelige materie zoals schulden en armoede) horen niet in een ivoren toren te zitten. Om als bemiddelaar de juiste oplossing te bekomen tussen schuldeiser en schuldenaar, dient men minstens te weten waarover men het heeft. En dat beperkt zich niet tot theorie. Debiteuren verdienen hetzelfde respect als crediteuren, zeker wanneer het gaat om kwetsbare personen.

Pierre heeft GPB 2000 ingezameld voor een liefdadigheidsevent in teken van mensen met emotionele of mentale gezondheidsproblemen, waarbij wordt gepoogd om kwetsbare mensen een veilige omgeving vol activiteiten, opleidingen, vriendschap en ondersteuning te geven door samen te werken met mensen die hen zelfvertrouwen inboezemen en hen leren onafhankelijk te leven.

Heeft u vragen of wilt u meer te weten over incasso in het Verenigd Koninkrijk, neem dan snel contact met ons op via het nummer 016 74 52 00 of mail naar info@tcm.be .Vergeet zeker ook niet een kijkje te nemen op onze pointdrive.

Vijf interessante reflecties van onze lokale partner over incasso in het Verenigd Koninkrijk [interview]

Valt er wat te vertellen over handelen en, daaraan gekoppeld, incasso in het Verenigd Koninkrijk? Wij denken van wel. De Britten varen al sinds mensenheugenis een eigengereide koers doorheen de geschiedenis, en daar lijkt de 21^ste eeuw geen verandering in te brengen. Ze gaan prat op hun onafhankelijkheid en hun tradities, en durven wel eens vreemd uit de hoek komen. Only in Britain kom je de tongtwisting dorpsnaam Llanfairpwllgwyngyll tegen of is er de (enige!) zusterstad van Mars, Glenelg, te vinden. Of wat dacht je van bizarre sporten van Britse bodem zoals badkuip roeien,  Wellie wanging (oftewel laarsgooien) of het World Gurning Championship  (om ter best gekke smoelen trekken)?

1. Brexit: een pijnlijke scheiding?

Om nog maar te zwijgen van het (ave)rechts rijden of het vasthouden aan de eigen munteenheid, ook al is men (voorlopig toch nog) aangesloten tot de Europese Unie. Vanaf 29 maart zal ‘dankzij’ de Brexit het Verenigd Koninkrijk (of toch ongeveer de helft daarvan) opnieuw voor een onafhankelijke koers kiezen, waarbij nog niet volledig te voorspellen valt of die beslissing ook in de Library of Mistakes (waar anders te bezoeken dan in Groot-Brittannië) dient opgenomen te worden.

Het is nog even nagelbijten tot eind maart, dan weten we of we een zachte, een harde, of helemaal geen Brexit zullen ondergaan. Of zoals de zaakvoerder Pierre Hancourt van onze partner Credit Limits International (CLI) in Groot-Brittannië het ziet: “Brexit? What Brexit? We really cannot see how there can be a cliff edge scenario even in the case of a hard Brexit. Both sides have simply too much to lose and we fully expect that a transition period will take place whatever the outcome, and if Brexit ever happens of course! The main issue in our business which Brexit will affect is recruitment. As a growing international business, we recruit as many foreign nationals as we do British citizens and we fear that any restriction in free movement of people between the EU and the UK will have a negative impact on our business.”

2. Tienjarig jubileum: does size matter?

CLI werd opgericht op 20/03/2009. Tien jaar later is CLI uitgegroeid van een éénmanszaak tot een bekroond incassokantoor (zie het beeldje van aanzienlijke grootte) met een twintigtal medewerkers en meer dan 800 klanten. Dat team int momenteel meer dan 7000 schulden van in totaal meer dan 100 miljoen pond.

CLI is meer dan een incassokantoor, zo stelt Pierre Hancourt: “Because our clients need the entire credit management toolkit, we have built our business as a one-stop-shop for credit management services and we are able to assist companies every step of the way, from order to cash. CLI have recently acquired a Sales Ledger Management business, CCS Solutions, which provides credit control outsourcing and credit risk assessments and training services.”

3. De voordelen van een eiland: nowhere to hide?

U kan ook bij onze partner terecht wanneer u debiteuren wenst op te sporen. Pierre Hancourt: “CLI is able to locate individuals who have left their previous address and find out about their income and assets. Some companies often “vanish” when they owe money to their creditor. When this happens, we investigate and find out what has happened to them. Sometimes they have only  changed their names and moved address or maybe merged with another entity”.

Niet enkel debiteuren, maar ook goederen kunnen getraceerd worden. Wanneer een debiteur in een officiële faillisementsprocedure terechtkomt, is niet altijd alles verloren. “It is always worth filing a claim with a liquidator in case a dividend gets distributed. But even before this, we can work towards recovering any stock that may have been supplied under a Retention of Title Clause or loaned to the debtor. Over the years we have recovered wine, quality lady’s underwear, books, children’s wear, skiing equipment, IT equipment, promotional display units, and a car! We only seek to recover goods which are in a resalable condition of course.”

4. Het minnelijke of gerechtelijke pad: keuzestress?

Pierre onderlijnt dat in beide trajecten de beschikbaarheid van de  nodige en juiste documenten essentieel is, en het inningsproces dan ook zwaar zal beïnvloeden. Die documentatie hoeft zich niet te beperken tot getekende contracten en leveringsbonnen, maar kan bijvoorbeeld evenzeer mailverkeer of opgenomen telefoongesprekken zijn.

De getrainde bemiddelaars kunnen voor meer dan 90% van de ontvangen claims een minnelijke oplossing bekomen, en maken daarvoor gebruik van allerhande communicatie. Wanneer een minnelijke oplossing toch niet mogelijk blijkt te zijn, is het aan de juristen van CLI om een (gratis) juridische studie van het dossier uit te voeren en bevelen zij al dan niet het ondernemen van juridische stappen binnen één van de drie jurisdicties (Engeland & Wales, Schotland, Noord-Ierland) aan.

Voor schulden onder GBP 10 000 is het sowieso aangewezen om eerst het minnelijke parcours te proberen, om zo onvoorspelbare juridische kosten die dienen gedragen te worden door de crediteur, te vermijden.

De Limitation Act 1980 bepaalt dat de verjaringstermijn van standaard schulden 6 jaar bedraagt, lopende vanaf de datum van de factuur of vanaf de datum van de laatste erkenning van schuld (bvb. laatste betaling door de debiteur, laatst geschreven communicatie waarin de schuld wordt erkend, etc. …). Wanneer de schuld verjaard is, kan er geen juridische procedure meer aangevangen worden.

5. Pierre’s big shave

Credit controllers (en eender wie te maken krijgt met gevoelige materie zoals schulden en armoede) horen niet in een ivoren toren te zitten. Om als bemiddelaar de juiste oplossing te bekomen tussen schuldeiser en schuldenaar, dient men minstens te weten waarover men het heeft. En dat beperkt zich niet tot theorie. Debiteuren verdienen hetzelfde respect als crediteuren, zeker wanneer het gaat om kwetsbare personen.

Pierre heeft GPB 2000 ingezameld voor een liefdadigheidsevent in teken van mensen met emotionele of mentale gezondheidsproblemen, waarbij wordt gepoogd om kwetsbare mensen een veilige omgeving vol activiteiten, opleidingen, vriendschap en ondersteuning te geven door samen te werken met mensen die hen zelfvertrouwen inboezemen en hen leren onafhankelijk te leven.

Heeft u vragen of wilt u meer te weten over incasso in het Verenigd Koninkrijk, neem dan snel contact met ons op via het nummer 016 74 52 00 of mail naar info@tcm.be .Vergeet zeker ook niet een kijkje te nemen op onze pointdrive.