Wat met onbetaalde facturen in Spanje?

Ingrid Viana (TCM Spanje) – AGM Paris 2023

 

 

Zoals u intussen wel weet, maakt TCM Belgium al bijna 30 jaar deel uit van de TCM Group, een internationaal netwerk dat lokale oplossingen aanbiedt in meer dan 100 landen.

Naar aanleiding van de AGM van de TCM Group komende week in L.A., lichten we graag enkele partners uit die werden geïnterviewd tijdens de AGM van vorig jaar in Parijs.

Vorige keer kon u TCM USA (Amir Erez) aan het woord horen, vandaag is het de beurt aan TCM Spanje (Ingrid Viana).

 

Wat zijn de culturele uitdagingen bij het innen van onbetaalde facturen in Spanje?

 

Spanje kent wat gelijkaardige culturele uitdagingen als België. Er zijn diverse regionale verschillen, talen, en gewoontes. Hoe ga je als incassopartner hier goed mee om?

 

 

Ingrid Viana:

“Mijn man Alfonso en ik zijn oorspronkelijk van Brazilië, mijn vader runt één van de grootste incassokantoren in Brazilië (TCM Brazilië). Ik kreeg het incassogebeuren dus met de paplepel mee! Via mijn studies zijn we dan in Spanje terechtgekomen en blijven plakken.

De latinacultuur vormt de lijm tussen beide plekken. Cultureel merk ik niet heel uitgesproken obstakels tijdens het innen van onbetaalde facturen in Spanje, maar er zijn welke enkele specificaties waar we rekening mee moeten houden.

Zo is het wettelijk wel toegestaan om bezoeken uit te voeren, en zullen we dat voor specifieke cases ook doen, maar dit wordt cultureel eigenlijk niet goed aanvaard. Nog iets specifiek voor Spanje: heel veel mensen delen dezelfde voornaam én achternaam. Om die reden is het ontzettend belangrijk zoveel mogelijk contactinfo van de debiteur in kwestie te ontvangen, om de zoektocht naar de debiteur te vergemakkelijken.”

 

Ziet het wettelijke kader er heel anders uit dan in België?

 

De documentatie die nodig is voor een juridische procedure op te starten in België, is gelijkaardig aan de benodigdheden voor een juridische procedure in Spanje. De Burofax is wel een uitzondering.

 

 

Ingrid Viana:

“De Burofax is een betalingsbevelprocedure. Hoewel het nog niet het begin is van een gerechtelijke procedure, dient deze brief als een drukmiddel, omdat het de schuldenaar laat zien dat het de bedoeling is om een gerechtelijke procedure te starten. Daarnaast is het een juridisch document dat nodig is voor het starten van een juridische procedure.”

En als we dachten dat de Belgische GDPR wetgeving strikt was, doet Spanje er blijkbaar een schepje bovenop.

Ingrid Viana:

“De implementatie van de GDPR in de Spaanse wetgeving is één van de strengste ter wereld, en dat brengt wel wat praktische uitdagingen met zich mee.”

 

 

 

 

 

Heeft u vragen over het innen van onbetaalde facturen in Spanje? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via s.dereze@tcm.be, of 0498 29 29 14.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30/04/2024

 

Wat met onbetaalde facturen in Spanje?

Ingrid Viana (TCM Spanje) – AGM Paris 2023

 

 

Zoals u intussen wel weet, maakt TCM Belgium al bijna 30 jaar deel uit van de TCM Group, een internationaal netwerk dat lokale oplossingen aanbiedt in meer dan 100 landen.

Naar aanleiding van de AGM van de TCM Group komende week in L.A., lichten we graag enkele partners uit die werden geïnterviewd tijdens de AGM van vorig jaar in Parijs.

Vorige keer kon u TCM USA (Amir Erez) aan het woord horen, vandaag is het de beurt aan TCM Spanje (Ingrid Viana).

 

Wat zijn de culturele uitdagingen bij het innen van onbetaalde facturen in Spanje?

 

Spanje kent wat gelijkaardige culturele uitdagingen als België. Er zijn diverse regionale verschillen, talen, en gewoontes. Hoe ga je als incassopartner hier goed mee om?

 

 

Ingrid Viana:

“Mijn man Alfonso en ik zijn oorspronkelijk van Brazilië, mijn vader runt één van de grootste incassokantoren in Brazilië (TCM Brazilië). Ik kreeg het incassogebeuren dus met de paplepel mee! Via mijn studies zijn we dan in Spanje terechtgekomen en blijven plakken.

De latinacultuur vormt de lijm tussen beide plekken. Cultureel merk ik niet heel uitgesproken obstakels tijdens het innen van onbetaalde facturen in Spanje, maar er zijn welke enkele specificaties waar we rekening mee moeten houden.

Zo is het wettelijk wel toegestaan om bezoeken uit te voeren, en zullen we dat voor specifieke cases ook doen, maar dit wordt cultureel eigenlijk niet goed aanvaard. Nog iets specifiek voor Spanje: heel veel mensen delen dezelfde voornaam én achternaam. Om die reden is het ontzettend belangrijk zoveel mogelijk contactinfo van de debiteur in kwestie te ontvangen, om de zoektocht naar de debiteur te vergemakkelijken.”

 

Ziet het wettelijke kader er heel anders uit dan in België?

 

De documentatie die nodig is voor een juridische procedure op te starten in België, is gelijkaardig aan de benodigdheden voor een juridische procedure in Spanje. De Burofax is wel een uitzondering.

 

 

Ingrid Viana:

“De Burofax is een betalingsbevelprocedure. Hoewel het nog niet het begin is van een gerechtelijke procedure, dient deze brief als een drukmiddel, omdat het de schuldenaar laat zien dat het de bedoeling is om een gerechtelijke procedure te starten. Daarnaast is het een juridisch document dat nodig is voor het starten van een juridische procedure.”

En als we dachten dat de Belgische GDPR wetgeving strikt was, doet Spanje er blijkbaar een schepje bovenop.

Ingrid Viana:

“De implementatie van de GDPR in de Spaanse wetgeving is één van de strengste ter wereld, en dat brengt wel wat praktische uitdagingen met zich mee.”

 

 

 

 

 

Heeft u vragen over het innen van onbetaalde facturen in Spanje? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via s.dereze@tcm.be, of 0498 29 29 14.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30/04/2024

Wacht geen moment langer, krijg uw geld terug

Concentreer u op uw zaken, wij zorgen voor uw uitstaande betalingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wacht geen moment langer, krijg uw geld terug

Concentreer u op uw zaken, wij zorgen voor uw uitstaande betalingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.